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索尼维修网点/全国统一维修热线受理客服中心预约服务说明:

.在线预约

①用户登录全国客户服务中心页面→②点击“服务专区”→③选择“在线服务”→④填写购机信息→⑤预约上门时间→⑥售后工程师电联上门→⑦回访服务和收费情况

.电话预约

①用户拨打全国统一服务电话→②提供个人信息→③预约上门时间→④售后工程师电联上门→⑤回访服务和收费情况

.安装流程

用户预约安装后,售后工程师在规定的服务时间内索尼维修网点/全国统一维修热线受理客服中心电话联系用户,确定用户安装方式,如有费用产生先征得用户同意后方可上门安装。

注:用户选购非底座、挂架等产品,索尼维修网点/全国统一维修热线受理客服中心工程师需与用户签订安装合同,明确因底座、挂架质量原因导致电器出现坠落、跌倒等现象,致使电器损坏,售后不承担任何责任,请您谅解。

.维修流程

用户预约维修后,售后工程师在规定的服务时间内电联用户,保外如有费用产生先征得用户同意后方可上门检测维修。

服务承诺:按公司售后服务规定,修不好不收维修费(请您对我们的维修师傅进行监督);

提醒:报修人数过多可能会出现电话未接、占线的情况,请您多打几次,谢谢理解。